Chaque année, Banking & Finance, la plate forme pour les Financial Professionals, remet un prix à une organization au sein de l’industrie des services financiers dans le BeLux pour un projet realisé, ce qui a été vraiment inovatif et complètement opérationnel en accord avec la satisfaction du client et qui a fait parti de la routine de business journalière.  Les nominés pour BeLux 2008 etaient la banque ING (Oracle), Argenta (Kluwer), ABN Amro (InterAccess and Dialogues) et Argenta (Credon, PKF et QlikTech).

Le projet Argenta

Dans l’environnement business actuel la transparence et l’orientation du client sont les deux clés de succès.  Argenta avait bien comprit comment combiner les deux mais ils avaient le besoin de s’orienter encore plus vers le client.  L’entreprise a réussi en le faisant par les instruments analytiques en montrant les valeurs du client individuel envers la segmentation et la rentabilité du client.  Mais si Argenta voulait devenir plus attentive sur ses clients, ils devaient être capable de remettre les données de clients en information fonctionnelle.

L’objectif était de réaliser ‘un concept de segmentation’ pour les agents d’Argenta et les clients, avec des paramètres simples et bien définies pour les activités bancaires et d’assurance de l’entreprise.  Avec cette approche un ‘concept d'importance' a été crée où la référence est la valeur du client plutôt que la rentabilité et /ou les paramètres de risques.

Le ‘concept d’importance’ est la base pour trier les clients des prospectus.  Ceci aide l’agent indépendant à appliquer les priorités correctes pendant l’entier procédé de vente.  Un concept d’agrégation, qu’a été construit dans QlikView, pour les clients,  les familles des clients, les agents, les chefs de services et la chaîne de distribution assure que tout le monde est mis en valeur de la même façon.

Credon a utilisé QlikView, le produit –phare de QlikTech nommé le software Business Intelligence avec une croissance rapide chez IDC, pour développer des interfaces et des dashboards en utilisant des paramètres desquels nous déterminions chez PKF dans le concept d’importance pour Argenta.  Jusqu’à présent le déploiement de QlikView chez Argenta complique les fonctionnalités de montrer le potentiel du client et l’importance pour différentes divisions de produits.

L’application est disponible pour les directeurs et les employés des agents de banques indépendantes et leur prévoit une vue dans le business, le marché et le déplacement des produits.  Un autre aspect remarquable de ce projet innovant était le retour de l’investissement rapide qui a déjà été réalisé dans un cycle d’implémentation extrêmement court.

«Nous sommes très fières de cette prestation.  Durant notre collaboration avec PKF, QlikTech et notre client Argenta, nous avons tous partagés la même philosophie : un approche pragmatique de réaliser tout ceci !  Des idées splendides, des outils intelligents et une culture non sens, ont formés un cocktail idéal pour une valeur de business immédiate et une reconnaissance dans le monde de l’industrie », nous dit Ronny Beckers, Partenaire chez Credon.

“Le modèle importance du client” est basé sur des clés principales comme la simplicité, la transparence et l’usage facile.  Ces éléments font la différence pour les agents bancaires sur le terrain », nous raconte Wim Vanderstraeten, Partenaire PKF.

“C’était une expérience merveilleuse et formidable de pouvoir travailler avec Credon, PKF et Argenta.  Nous étions fière de pouvoir fournir un projet innovant qui prévoit des résultats et des valeurs ajoutés business immédiats, surtout dans l’environnement économique incertain actuelle.  Rejoignant nos 10,000 clients global, maintenant Argenta sera capable d’analyser des informations nécessaires afin de prendre des décisions correctes tous les jours, »  a ajouté Rogier Verheij, Vice Président QlikTech Benelux.